Neuf Box pour vieux

Où je peux vous dire que la nouvelle Neuf Box est fabriquée par des vieux qui n'ont plus l'ouïe de leur vingt ans...

J'étais tout content de renouveler mon mobile et mon modem, et cela tourne au vinaigre >_<

Je mets ici le mel que j'ai adressé au service client, à tous hasards...

Bonjour à vous !


Je vous écris, et croyez bien que je suis bien fâché de devoir le faire, car je ne suis pas du tout satisfait par mes nouveaux produits.

J'ai mon Twin depuis 15 jours - 3 semaines et j'avais hâte de recevoir ma nouvelle box Wi-Fi.
Et il m'a fallu faire montre de patience.

J'ai reçu ce matin ma Neuf Box 4.
C'est avec joie que je l'ai installée chez moi.

Mais... c'est une catastrophe !

1/ Je ne peux pas passer de coup de fil en VoIP sans que mon ordinateur soit déconnecté.
Un confilt d'IP...
Voici une capture d'écran :
http://timuche.googlepages.com/Neuf_error.jpg

2/ La nouvelle box est un véritable phare ! J'ai trouvé comment configurer les del. J'ai réduit à Faible l'intensité et éteint le logo. Mais cela demeure insuffisant.

3/ Et c'est le pire que de tout ! La box siffle. Une journée dans son voisinage et je deviens fou ! Je vis dans un petit studio parisien. Mon salon, mon bureau et ma chambre sont une seule et même pièce. Ce n'est pas tenable.

Votre produit était alléchant. Mais à présent que je l'ai il n'est pas concevable que je le garde. Je fonde beaucoup d'espoir sur la future Box 5. Mais la box 4, je ne veux plus en entendre parler.

Aussi, je désire garder ma Trio3D et vous retourner la Box 4.

Dans le même temps, je ne souhaite plus garder mon Twin qui ne prenait toute sa valeur qu'avec un dispositif Wi-Fi. Je suis disposer à conserver mon compte Neuf Mobile à condition de pourvoir échanger mon téléphone mobile.

J'espère encore pouvoir compter sur vous à l'avenir comme j'ai pu le faire jusqu'à présent.

Très cordialement.

F. V.

Évidemment, tous ces renvois de colis vont être à ma charge... J'en connais un qui va finir le mois à ne manger que du riz et des bananes T_T

MàJ : La NB4 m'a été échangée, résolvant le problème de sifflement dont ils connaissaient très bien l'existence... Et puis, la mise à jour du pilote interne permet désormais d'éteindre tous les feux de cette NB phare. Finalement, cette NB4 n'est pas si mal. J'attends quand même avec impatience de voir la NB5 ! U_u